Prata snabbt med en medlem i vårt team via vår livechatt längst ner till höger
Vi svarar på alla förfrågningar via e-post inom 48 timmar
Vanliga frågor
Var är vi baserade och vart skickar vi?
VAR DET BÖRJADE
Vi är ett företag som är verksamt i både Storbritannien och Sverige (EU), där majoriteten av vår slutgiltiga leverans sker från Storbritannien. Vårt team drar nytta av nationalitet från båda dessa länder.
VART VI SKICKERAR TILL
För närvarande skickar vi exklusivt till våra inhemska kunder i Storbritannien samt destinationer inom Europa.
Vi säljer för närvarande inte våra produkter utanför Storbritannien eller EES/EU. detta kommer dock att öppnas igen för internationella destinationer inklusive Förenade Arabemiraten, USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland.
När får jag min beställning?
FRAKTARRANGEMENT
Våra produkter skickas och skickas både från Storbritannien och EU beroende på lagerhållning - där det är möjligt skickar vi inhemska beställningar från Storbritannien, men när beställningar skickas från EU arbetar vi med absolut minimala extra fraktkostnader.
LEVERANSTIDER
Vi strävar efter att skicka våra produkter till kunder så snabbt och effektivt som möjligt. Beställningar som skickas inom Europeiska unionen tar i genomsnitt 2–5 dagar.
Beställningar inom Storbritannien behandlas och skickas inom i genomsnitt 2–7 dagar beroende på var leveransen sker – våra supportteam finns alltid till hands för att hjälpa till och kompensera om din beställning tar längre tid än möjligt.
Är några köp slutgiltiga?
RETURPOLICY
Vi har en flexibel returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur. Vi kan inte acceptera returer av produkter som har använts, såvida de inte är defekta.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oöppnad eller oanvänd, och i originalförpackningen. Du behöver också den bifogade fakturan eller kvittot som du fick.
AVBESTÄLLNINGSPOLICY
I enlighet med brittisk och EU-lagstiftning finns det en ångerrätt på 14 dagar.
Oaktat ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen eller Storbritannien.
Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
Var tillverkas era produkter?
VAR VÅRA PRODUKTER TILLVERKAS
Vi strävar efter att säkerställa att vår produktionsprocess är utformad med miljön i åtanke, och vi gör allt vi kan för att förkorta resan mellan produktion och konsument för att minimera vårt koldioxidavtryck.
Alla våra produkter är etiskt tillverkade i norra Europa inom Europeiska unionen och skickas till lager för distribution i både Sverige för beställningar inom EU och Storbritannien för beställningar utanför EU.